PREGUNTAS FRECUENTES
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CÓMO COMPRAR
- Para realizar una compra deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos a “Mi carrito” mediante click sobre el icono correspondiente. “Mi carrito” verifique la referencia del artículo seleccionado, y el precio del mismo.
- Para realizar el pedido deberá registrar sus datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos sin omitir # de casa o referencias de su domicilio.
- Una vez formalizado el pedido al llenar sus datos,se presentará un resumen de su pedido mas los gastos de envío para prooceder al pago en el boton de"Confirmación del pedido".
- Una vez se haya confirmado la transacción, se le proporcionará en pantalla y correo su número de pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo.
- Antes de enviarle su pedido recibirá un correo con el numero de guía y paquetería y a partir de ese momento contamos los días de entrega prometidos.
NOTA:Si hay algun error en sus datos favor de ponerse en contacto antes de preparar su envío.
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PAGOS Y ENVÍOS
¿CUÁLES MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?
Los pedidos se podrán enviar a través de: Fedex, estafeta o 99 minutos principalmente, de acuerdo al que resulte más conveniente para Vanguardia en moda.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI COMPRA?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
¿CUÁLES MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
Se pueden realizar pagos seguros a través de PayPal, tarjetas de crédito o débito.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER CAMBIOS ?
El Usuario podrá realizar cambios dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del paquete, una ves transcurrido ese periodo no procede ningun cambio.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE CAMBIO?
No se admitirán CAMBIOS si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging o empaques originales y sin usar,conservando las condiciones para su futura venta.
¿QUÉ HAGO SI ME EQUIVOQUÉ DE PRODUCTO?
Puede solicitar una modificación de su pedido siempre y cuando no haya recibido el correo de notificación de paquete enviado.
¿CÓMO REGRESO LOS PRODUCTOS?
El cliente deberá satisfacer los gastos de envío directos de devolución o cambio ida y vuelta, puede solicitar guias a mejor costo con nuestro personal.
¿DONDE SOLICITAR CAMBIOS?
Para solicitar devolución ó cambio, debe de enviar un correo electrónico con su número de pedido a la dirección info@vamos.lat o bien, llamar al teléfono +52 (33) 1514604 ext 1103 o al whatsapp (33)17203568 de Lunes a Viernes de 8 a 5 pm.
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DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?
Deberá devolverse el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, accesorios y etiquetas dentro de los primeros 7 días de recibido. No se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
¿QUÉ NECESITO PARA UN REEMBOLSO?
En caso de error de fábrica o surtido atención al cliente le hará llegar una guía para regresar los productos, una ves recibidas fotos de evidencia.
Es necesario recibir los productos en nuestro almacén para revisar su estado y poder aprobar el reembolso.
En caso de que el cliente quiera regresar productos por motivos personales, él deberá cubrir el costo de envío a nuestros almacenes.
¿CUÁNTO TARDA MI REEMBOLSO?
El monto de reembolso es por el costo del producto, este se verá reflejado en su metodo de pago o por medio de transferencia electronica a la cuenta indicada en un lapso máximo de 30 días.
La información presentada es un breve resumen de nuestras politicas de venta, si quiere consultarlas a detalle visite los siguientes enlaces